Rodzaje ruchu w internecie

Rodzaje ruchu w internecie

Informacje skąd przychodzą użytkownicy na twój serwis lub stronę www są bardzo cenne, bo pozwalają zmierzyć efektywność podjętych działań promocyjnych. Ich analiza umożliwia określenie skuteczności działań reklamowych, które prowadzi twoja firma, a także odkrywa niewykorzystany potencjał, w który warto zainwestować. Wszelkie analizy zachowań użytkowników zaczynają się od źródła ruchu.
Wyróżniamy kilka podstawowych źródeł ruchu na stronie:
Direct
Organic
Social
Referral
Paid search
Sieci reklamowe / afiliacja
Retargeting
Email / newsletter


Direct
Czym jest?
Są to bezpośrednie wejścia na stronę, czyli kiedy użytkownik wpisze (lub wklei) cały adres strony w pasku przeglądarki i trafi prosto na nią. Warto także wiedzieć, że najpopularniejsze narzędzie do śledzenia statystyk strony – Google Analytics – jako direct przyporządkowuje także źródła, których nie jest w stanie rozpoznać.


Organic
Czym jest?
Wejścia organiczne, to przekierowania z niepłatnych wyników wyszukiwania. Jak zapewne wiesz – najczęściej używaną w Polsce wyszukiwarką jest Google. Tym niemniej, nie należy marginalizować użytkowników silników takich jak Bing, Yahoo, Yandex, czy DuckDuckGo, gdyż ich skala w odwiedzinach twojego serwisu może sięgnąć nawet kilkunastu procent.


Social
Czym jest?
Są to odwiedziny spowodowane kliknięciem w link w mediach społecznościowych. Platformy takie jak Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, czy YouTube – wszystkie mogą zachęcić użytkowników, by odwiedzić Twoją stronę, jeżeli odpowiednio nimi pokierujemy.


Referral
Czym jest?
Wiele różnych stron może publikować odnośniki do twojego sklepu. Blogerzy, portale, czasopisma internetowe, fora, opiniotwórcy, agregaty… Ruch do twojej witryny z innej strony to właśnie referral.


Paid Search
Czym jest?
To nic innego, jak płatne wyniki wyszukiwania.
Sieci Reklamowe/ Afiliacja
Czym jest?
Pod tym hasłem zawarłem wszelkie reklamy displayowe, czyli bannery reklamowe, które promują sklep w sieci. Możliwości jest wiele – od sieci reklamowej Google, przez wyspecjalizowane sieci afiliacyjne, zrzeszające portale internetowe z powierzchnią reklamową, po samodzielną rozbudowę bazy stron, na których pokazujemy ofertę.


Retargeting
Czym jest?
Pod tym pojęciem kryje się ruch użytkowników powracających, których zachęciliśmy odpowiednią reklamą do ponownego odwiedzenia sklepu.

Email/ Newsletter
Czym jest?
Tego źródła raczej nie trzeba nikomu przedstawiać. Jeżeli wysyłasz newsletter bądź maile reklamowe – to właśnie przekliki z poczty wpadną do tej kategorii

Jak zwiększyć ruch na stronie internetowej?

Jak zwiększyć ruch na stronie internetowej?

Kampania Facebook Ads – opłacalna metoda pozyskania ruchu na stronę dla każdego
W porównaniu z Google Ads, reklamy na Facebooku są tańsze i tym samym bardziej dostępne dla początkujących. Jeśli stawiasz swoje pierwsze kroki w reklamowaniu strony w internecie, na Facebooku masz mniej do stracenia, bo możesz działań na bardzo małych budżetach. Reklamy na Facebooku występują w różnych formach.

Social media marketing w pozyskiwaniu ruchu na stronie.
Social media to nie tylko reklama. Tworzenie wartościowych treści z linkami do strony może być dobrą taktyką. Kluczowe jest tutaj hasło – zaangażowanie. Nie pozyskasz ruchu z mediów społecznościowych, jeśli za pomocą treści, nie umiesz zmotywować użytkowników do odwiedzin. Często nie są to wcale treści związane bezpośrednio z ofertą, a np. treści edukacyjne, poradnikowe czy też inne materiały, które stanowią korzyść dla odbiorcy. W zależności od wybranego medium, treści też powinny być odpowiednio skonstruowane. Na LinkedInie liczą się treści o profilu biznesowym, podczas gdy na Pintereście wygrywa content graficzny.
Osobnym tematem jest budowanie społeczności. Czyli tworzenie takich treści i dawanie takiej wartości odbiorcom, która sprawi, że stworzymy swoją przestrzeń z lojalną grupą odbiorców. Gdy raz na jakiś czas coś im zareklamujemy, nie będzie to źle odebrane, a wręcz przeciwnie. Zbudowane zaufanie zwiększy szansę, że to właśnie w tej grupie będziemy mieć klientów.
Kompleksowy content marketing – sposób na budowę zaufania i ruchu na stronę
Wiele już wspomnieliśmy o treściach. Nic dziwnego – od lat mówi się, że content is king. Warto jednak zwrócić uwagę, że kampania content marketingowa, to nie pisanie bloga firmowego. Na działania content marketingowe składa się tworzenie treści, ale również realizowanie działań, które sprawią, że ta treść dotrze do właściwego odbiorcy. Mówimy tu o współpracy z mediami, reklamie, działaniach w social mediach i innych metodach promowania treści online.

Video marketing – pozyskiwanie ruchu na stronie z Youtube’a


Video marketing to przede wszystkim aktywność na YouTube’e. Nie jest to łatwa forma. Na YouTube‘e istotna jest wysoka jakość, najlepsze wykonanie i interesująca treść. W Polsce jeszcze wiele obszarów tematycznych jest kompletnie niezagospodarowanych na YouTube’e, więc jest to wciąż niszowa forma pozyskiwania ruchu na stronie.
Marketing poprzez edukację – pozyskiwanie odwiedzin dzięki contentowi
Dzielenie się ekspercką wiedzą w różnej formie to również sposób na budowę ruchu na stronie. Najprostszą formą marketingu poprzez edukację jest blog, ale znacznie efektowniejszą – webinary, szkolenia online. Nie jest to łatwy i tani sposób na dotarcie do odbiorców, ale znacznie łatwiej w tej formie zbudować relację, zaufanie i dać coś użytkownikowi, zanim poprosimy go, aby odwiedził nasz sklep, stronę i dokonał zakupu.
E-mail marketing w procesie pozyskiwania odwiedzin na stronę
dowiedz się na innym naszym blogu

Dlaczego potrzebujesz strony internetowej?

Dlaczego potrzebujesz strony internetowej?

Twój biznes zyska wiarygodność!

Coraz więcej osób w celu znalezienia tego co ich interesuje, zwraca się w stronę internetu. Żeby rozwiązać dręczące ich problemy, porównać ceny, albo najzwyczajniej w świecie dowiedzieć się czegoś więcej o hotelu do którego jadą, restauracji do której się wybierają bądź firmy, od której chcą coś kupić. Żeby być dokładnym, 81% osób szuka firm i usług online zanim podejmą decyzję. Jeżeli nie posiadasz swojej strony, klient pójdzie do konkurencji.

Strona Internetowa jest zawsze dostępna. Nawet kiedy Ty nie jesteś.
W przeciwieństwie do Twojego fizycznego miejsca prowadzenia działalności, Twoja strona jest w stanie pracować 24h/dobę przez 365 dni w roku. Zapewniasz możliwość swoim stałym, bądź nowym klientom, zdobyć niezbędne informacje, przeglądać swoje produkty i zachęcać do dokonania zakupu nawet wtedy gdy śpisz.

Zapewnia Ci miejsce do przedstawienia swojej pracy.
Nieważne jaki typ działalności prowadzisz, Twoja strona jest idealnym miejscem do tego żeby zaprezentować swoje umiejętności czy ofertę.
Dzięki możliwości dodania portfolio ze swoimi zdjęciami, filmami czy nawet opiniami innych klientów, możesz pokazać potencjalnemu klientowi dlaczego to akurat z Tobą warto robić biznesy.

Strona internetowa pozwala Ci dotrzeć do szerszej publiczności.
Każda strona Internetowa jest dostępna z każdego miejsca na świecie. Pod warunkiem, że jest dostęp do Internetu. A, że Internet dociera do coraz odleglejszych zakątków świata i Ty możesz docierać ze swoją ofertą do szerszego grona odbiorców.
Jeżeli sprzedajesz jakieś produkty, pomyśl o tych wszystkich osobach, do których możesz dotrzeć dzięki Internetowi, a którzy nie mogliby odwiedzić Twojej placówki.

Reklama w Internecie – nawet o tym nie myśl bez Strony Internetowej
Po raz kolejny – niezależnie od tego jaki typ biznesu prowadzisz, chcesz żeby dowiedziało się o nim jak najwięcej osób.
Cóż z tego, że możesz mieć najwspanialszy produkt, jeżeli nikt się o nim nie dowie. I nie, dobry produkt nie rozpromuje się sam. Gdyby tak było wszyscy Influencerzy już dawno umarliby z głodu. Albo zajęli się jakąś prawdziwą pracą. Jako, że jesteś na stronie poświęconej działaniom online, łatwo możesz się domyślić jaką formę reklamy będziemy promować.

Hotjar – Czyli cichy podglądacz

Hotjar - Czyli cichy szpieg

HotJar jest jednym z narzędzi, które może odkryć przed Tobą wiele przydatnych informacji na temat odwiedzających. Dzięki niemu nagrasz sesje użytkowników, poznasz najpopularniejsze miejsca na stronie (heatmapy) i zbudujesz lejki konwersji (funnels). A to nie koniec jego możliwości.
W tym wpisie przybliżę Ci charakterystykę HotJar-a czyli po polsku gorącego słoika. Opiszę jego główne elementy i w jaki sposób Ty też możesz go uruchomić oraz analizować dane użytkowników.
Dlatego doradzam zawsze instalację tego narzędzia kiedy przeprowadzam audyt seo. Pomaga lepiej zrozumieć intencje użytkowników.
Główne elementy HotJara
Heatmapy (click, move, scroll)
Nagrania sesji (recordings)
Lejki (konwersji, zachowań)
Formularze (ankiety i badania)

Click Heatmaps

W najprostszym tłumaczeniu pokazuje nam obszary, w których zostało zarejestrowane kliknięcie. Jednak, po co rejestrować kliknięcia?

Jednym z przykładów jest możliwość obserwacji, czy dany element strony jest chętnie klikany, mimo że nie ma on żadnej podpiętej funkcjonalności.

Być może użytkownicy myślą, że dany obrazek stanowi przekierowanie do dalszej części, albo jeden z naszych stylów nie powoduje, że tekst utożsamia się z linkiem.

Łatwo również można zaobserwować, które z pozycji, np. w menu są najczęściej klikane z danego miejsca na stronie.

Move Heatmaps

Pomoże nam to w przeanalizowaniu miejsc, gdzie kursor się poruszał lub utrzymywał swoją pozycję. Najlepszym przykładem funkcjonalności tej mapy będzie menu naszej strony, to zazwyczaj po nim potencjalny klient przejeżdża kursorem kilka razy, szukając konkretnego tematu czy rozdziału.

Warto również wspomnieć, że duża rzesza użytkowników bardzo często śledzi swój aktualnie czytany wątek. Jesteśmy w stanie także zaobserwować, jeśli w tekście kursor zatrzymuje się na omawianych wątkach, że dana rzecz może być ciężej pojmowana przez czytających, być może warto rozwinąć tamtą myśl lub ją całkowicie zmienić.

Wiedząc, jak wygląda ruch kursora, jesteśmy w stanie umieścić kluczowe informacje, przyciski czy odnośniki, wiedząc, że z reguły za kursorem użytkownika podąża także jego wzrok.

Scroll Heatmaps

Jeśli nasza strona jest bardzo rozbudowana pionowo, zmusza to użytkownika do mozolnego przewijania jej, aby znaleźć interesujący fragment. Ostatnio popularne stały się rozwiązania oparte o One Page, które ze swojej specyfiki powinny zobrazować użytkownikowi, z czym ma styczność przy naszym projekcie, bądź produkcie.

Może być tak, że dana strona zostanie odczytana tylko w kilkudziesięciu procentach, warto wtedy się zastanowić nad przebudową takiej witryny, aby najciekawsze i przykuwające uwagę znajdowały się wyżej. W najgorszym przypadku wymagane będzie całkowite przerobienie treści.

Nagrywanie ruchu

Dodatkową możliwością, jaką oferuje Hotjar jest opcja prześledzenia aktywności użytkownika z jego własnej perspektywy. Dzięki temu zaobserwujemy wszystkie jego kliknięcia, stuknięcia, ruchy myszką, a nawet całą aktywność na stronie, czyli przejścia pomiędzy poszczególnymi podstronami.

Zorientujemy się, na jakich stronach użytkownik spędził najwięcej czasu, na które wszedł przypadkiem, albo takie będące tylko pośrednikiem do innych treści.

Dobrze będzie tutaj współgrać mapa ruchu kursora, aby móc wyobrazić sobie co w danym momencie pochłonęło najwięcej uwagi użytkownika.

Daje nam to także podgląd wypełnianych ankiet (z odpowiednim maskowaniem wpisywanych odpowiedzi), aby zobaczyć czy któreś pytanie przypadkiem nie jest za ciężkie, przez co użytkownik może zrezygnować z dalszego wypełniania.

Lejki sprzedażowe

Przydatne narzędzie, które pozwala nam zidentyfikować miejsca, w których nasz użytkownik gubi swój zamierzony cel. Celem w tym przypadku może być zakup konkretnego produktu, pozostawienie swojego adresu e-mail lub wypełnienie formularzu.

Aby wykorzystać cały potencjał tego narzędzia, trzeba się nieco bardziej nagimnastykować. Konfiguracja jest skomplikowana, warto jednak zadać sobie ten trud. To dzięki niemu, możemy przykładowo poznać przyczynę opuszczenia koszyków w przypadku naszego sklepu internetowego.

Formularze

Kontakt z czytającymi naszą stronę jest bardzo ważny, z reguły to my dążymy, aby użytkownik chłonął treści, które mamy mu do przedstawienia.

Nieraz jednak bywa tak, że zależy nam, na tym, aby to klient został nam małą notkę, być może ocenił naszą stronę, lub artykuł. Takie możliwości również udostępnia nam Hotjar, za jego pomocą w łatwy sposób utworzymy formularz kontaktowy oraz ocenę, np. usługi. Wszystkie otrzymane informacje otrzymamy w przejrzystym panelu, a wykresy pozwolą nam lepiej zobrazować poziom zadowolenia naszych czytelników.

Co to jest Facebook Pixel i jak go zainstalować

Jak zwiększyć ruch na stronie internetowej?

W praktyce jest to kod, który wstawiasz na swoją stronę. Pozwala on na sprawdzenie, co ludzie na Twojej stronie robią.


Między innymi dzięki temu Facebook gromadzi o nas tak dużo informacji, nawet wtedy gdy tak naprawdę nie przebywamy na tym portalu. W bazie zapisują się wobec tego takie informacje o użytkownikach, jakie strony przeglądali, czy coś kupowali, czy korzystali z płatności online i wiele innych informacji, które trudno sobie teraz wyobrazić. Z tych danych korzysta nie tylko Facebook, ale i Ty możesz mieć do nich dostęp.


Piksel Facebooka nazywany jest też czasami pikselem konwersji. Właśnie różne zdarzenia, których wykonywanie śledzi piksel są takimi konwersjami. Najbardziej popularną konwersją jest dokonanie zakupu w sklepie internetowym. Ale konwersją może być też to, że Twój Klient wysłał formularz kontaktowy z zapytaniem, że zapisał się na newsletter albo umówił termin wizyty w kalendarzu na Twojej stronie.


Przykłady wykorzystania piksela FB
Kończąc ten wstęp pokażę Ci jeszcze przykład tego, jak ja i inni korzystają z piksela. Na pewno choć raz było w Twoim życiu tak, że przeglądasz aukcje na Allegro albo buty lub elektronikę w jakimś sklepie internetowym, a po wyjściu z tego sklepu, krążyły za Tobą po internecie (m.in. na FB) reklamy tych oglądanych produktów.


Zobacz na obrazku poniżej. Czytałem ostatnio jakiś artykuł na blogu Michała Szafrańskiego. A teraz wyświetla mi się reklama zachęcająca do zakupu jednej z jego książek. Działo się tak m.in. za sprawą piksela. Sklep Michała widzi, że interesujesz się danym produktem (jego piksel odnotował zdarzenie, że przeglądałem ofertę tej książki), więc emituje teraz reklamy z nim związane, które mają mnie do zakupu ostatecznie przekonać.


Dzięki danym z piksela taki sklep może nas zachęcić do zakupu jeszcze na kilka innych sposobów.
Przykład 1: Nie kupiłem książki X, ale oglądałem jej ofertę i jestem zainteresowany, więc warto się przypomnieć w reklamie.
Przykład 2: Kupiłem książkę X, więc za miesiąc można mi pokazać reklamę z kodem rabatowym zachęcającym do zakupu kolejnej książki.
Przykład 3: Kupiłem książkę X, więc za 4 miesiące, przy okazji premiery książki Y mogę być nią także zainteresowany.
Przykład 4: Czytałem na sklepowym blogu artykuł o tematyce X, więc jestem nią zainteresowany i warto mi pokazać w reklamie ofertę książki na ten sam temat.
Przykłady można wręcz mnożyć!


Co jeszcze mogę powiedzieć, żeby zachęcić Cię do instalacji pixela na swojej stronie? Powiem Ci tylko, że Facebook i inne social media to jeden z pięciu elementów, na których bazuje ten blog oraz moje działania w internecie.

Email Marketing – czym tak naprawdę jest i jak go stosować

Email Marketing - czym tak naprawdę jest i jak go stosować?

Marketing w formie mailingu to jedna z najbardziej skutecznych form promocji i komunikacji z klientem. Niemal każda firma korzysta z takiego rozwiązania. Niestety coraz częściej odbiorcy e-mail marketingu spotykają się z problemem niechcianych wiadomości, które zaśmiecają ich skrzynki mailowe.


Dostarczalność i jego skuteczność.
Od bardzo dawna wiadomo, że zadowolony klient to ten, który będzie korzystał z naszych usług regularnie, dlatego utrzymanie zadowolenia wśród subskrybentów jest tak ważne. Nie chcemy, aby nasz mailing trafił do folderu spam. Co robić by zwiększyć dostarczalności swoich maili?
po pierwsze – wysyłaj ciekawe oferty (realne potrzeby klientów),
po drugie – zadbaj, aby dostarczać odpowiednie oferty do odpowiednich osób (segmentacja będzie w tym pomocna),
po trzecie – czas wysyłki e-mail marketingu jest ważny, staraj się wysyłać swoją ofertę w odpowiednim momencie,
po czwarte – pamiętaj o odpowiednim kontekście oferty

Email marketing jest jedną z form marketingu bezpośredniego, która wykorzystuje do komunikacji pocztę elektroniczną. Głównymi celami email marketingu są tworzenie i podtrzymywanie relacji z klientami oraz sprzedaż. Niekwestionowaną zaletą tej formy komunikacji jest możliwość wysokiej personalizacji przekazu. Możesz podzielić swoich klientów na kilka grup, a co za tym idzie wysłać wiadomość z precyzyjnie dobraną dla nich treścią. Coraz więcej narzędzi do email marketingu umożliwia również personalizację na poziomie dodawania w początku wiadomości imienia odbiorcy. Tym sposobem klient poczuje się, jakby ten email był przygotowany specjalnie dla niego i chętniej zapozna się z jego treścią.

Do innych zalet email marketingu należy zaliczyć:

małe koszty,
szybkość przekazu,
skalowalność (korzystają z niego małe firmy z garstką klientów, jak i korporacje z milionami użytkowników)
oraz bardzo dobrą możliwość mierzenia skuteczności – wiesz kiedy i jaka liczba wiadomości została wysłana, ile z nich otwarto, co najbardziej zainteresowało odbiorców i czy wygenerowały sprzedaż.